Коллекторы могут звонить должникам на мобильные телефоны, тарабанить в двери квартиры или поджидать их у места работы, напоминая о долге. Коллекторские агентства являются легальными организациями (если располагают соответствующей лицензией), но иногда методы работы их сотрудников выходят за рамки закона. Поэтому должникам полезно знать свои права и по возможности защищаться от неправомерных действий выбивающих долги граждан.
Долги и кредиты надо возвращать. В жизни каждого человека могут произойти непредвиденные обстоятельства (попадание в аварию, например, или ограбление квартиры), вследствие которых он либо лишается своих сбережений, либо на некоторое время теряет трудоспособность и возможность зарабатывать. Именно при таких затруднительных финансовых обстоятельствах люди и берут кредиты, чтобы рассчитаться с больницей или как-то прожить до того, как найдут работу или способ повышения своих доходов. Но за пользование чужими деньгами нужно платить проценты. А неуплата их приводит к необходимости общения с коллекторами, которые напоминают о долгах.
Согласно законам РФ, коллекторы имеют право требовать уплаты долга и начисленных процентов (пеней) в вежливой и корректной форме, не прибегая к оскорблениям и угрозам. Они могут напоминать о последствиях задержек платежей, предлагать варианты решения проблемы, навещать должника по месту его работы (жительства). Также коллектор вправе подавать в суд на должника, требуя возмещения долгов в судебном порядке. В России коллектору разрешается звонить должнику не чаще раза в день и не более восьми раз в месяц. Закон запрещает коллекторам звонить беременным и инвалидам первой группы, а также тем, кто лечится в медучреждениях.
Коллектор не обладает полномочиями судебного пристава и не вправе изымать у должника его деньги и имущество в счёт уплаты долга. Также он не имеет права угрожать должнику (или членам его семьи), бить его, портить имущество. Если коллектор выходит за рамки дозволенного, стоит обратиться в правоохранительные органы, прокуратуру или федеральную службу судебных приставов. Также можно с помощью юриста начать процедуру банкротства – это позволит хотя бы отсрочить начисление штрафов за просрочки выплаты долга.
А если вовсе избегать общения с коллекторами и прекратить выплаты своих долгов, это может привести к тому, что те обратятся в суд и тогда должником займутся уже судебные приставы, полномочия которых более обширны. В частности, должник может лишиться некоторого своего имущества, изъятого для уплаты задолженностей – автомобиля, компьютера, стиральной машины и т.п.
